Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA AZ ONLINE VÁSÁRLÁS-ELADÁS SZÁMÁRA

A megvásárolt és kifizetett terméket (termékeket) a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.

Ez alól a szabály alól kivételt képeznek azok a termékek, amelyek rendelésre vagy speciális testreszabásokkal rendelkeznek.

A fogyasztónak (vevőnek) joga van írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy büntetés nélkül lemond a vásárlásról, ha a hivatkozott ok (és fotóval igazolt) a kivitelezés minőségéhez és / vagy a felhasznált anyagokhoz kapcsolódik, a leíráson kívüli méretek, a leírásnak nem megfelelő méretek valamint a proforma számlán szereplő termékekkel nem megegyezőek Az indokolásra a termék kézhezvételétől számított öt naptári napon belül vagy szállítás, szolgáltatás, összeszerelés esetén a szerződés megkötésétől számítva.
Panaszait a cég kapcsolattartó címén keresztül küldheti el, lásd a Kapcsolat oldalt a székhely címmel. telefonszámmal és e-mail címmel.

A terméket vissza lehet küldeni, ha:

  • A termék sérült vagy hibás;
  • Nem a megrendelt terméket kapta meg;
  • A különbség az online áruházban szereplő termékek képei és a kézhez kapott termék kinézetele között nyilvánvaló és bizonyított (beleértve a színkülönbséget, de az árnyalatot nem). A webhely használati feltételei szerint azonban minden kép csak tájékoztató jellegű, bár a lehető legpontosabban tükrözik a kapott terméket. A színek eltérően jelennek meg, a számítógép grafikus kártyájától, monitorjától, beállításaitól stb. függően

A fenti okok miatt két lehetőség közül választhat:

  1. Kicseréljük a sérült terméket, ebben az esetben a továbbiakban nem kell fizetnie a szállításért. Kérjük, ellenőrizze a szállított termék állapotát a szállító megbízottjának jelenlétében. Ha a termék megsérült, vagy észleli a sérült csomagolást, kérjük, említse meg ezt a szállítási űrlapon, és azonnal jelentse a KroneMarketnek. Ha a termék megsérült, kérjük, tagadja meg annak kézhezvételét. Ellenkező esetben minden későbbi igény érvénytelen, kérjük, csomagolja ki (csomagolja ki a terméket a futár jelenlétében), hogy ellenőrizze annak integritását. Ha később úgy találja, hogy a termék hibás, hibás a kivitelezés és az összeszerelés, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon található e-mail címen.
  2. A teljes összeget, a szállítási és kezelési díjakkal együtt, csak akkor kapja vissza, ha a szállításnál nem voltak különleges esetek. E-mailben kap utasításokat a választott lehetőség végrehajtásáról. E-mailben megkapja a kiválasztott opció gyakorlatba ültetésére vonatkozó utasításokat.

A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

A terméket az eredeti csomagolásban, a BONASERV srl székhelyére kell visszaküldeni. (KroneMarket)

A visszaszállítási költségek nem téríthetők vissza. Csak azokat a termékeket fogadjuk vissza, amelyek előre fizetett szállítási díjat tartalmaztak és mi alkalmaztuk a szállítót.

A pénzt ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, amellyel Ön fizetett.

A visszaszállítást nem alkalmazzuk, ha:

  • A visszaküldés oka szubjektív és nem utal a termék tulajdonságaira vagy minőségére;
  • A megrendeléshez használt kézbesítési cím helytelen vagy pontatlan volt.

Függetlenül az adott helyzettől az oda-vissza szállítást nem térítjük vissza!